Btv 리모콘 버튼 장애!

안녕하세요.

 

SK Broadband (SK 브로드밴드)를 8년째 사용하고 있습니다.

 

그런데 오늘, 2020년 12월 26일 22시 정도에 VOD를 보기위해 홈버튼을 눌렀는데 홈 화면이 나타지 않았습니다.

 

언제나 그랬든 이런 현상때문에 고객센터 106에 전화하면 셋톱박스 전원을 껐다가 다시 켜보라고 하기때문에 그렇게 했습니다.

 

그래도 작동되지 않아서, 고객센터 106에 전화를 했습니다.

 

 

 

보이는 ARS라서 고장 신고에 있는 상담사 연결을 했습니다.

 

그런데 9분 동안 상담사 연결은 되지도 않고, 번호를 남기려고 해도 12월 28일 부터 연락을 준다고만 하고...

 

정말 답답해서 3번을 연속해서 전화를 걸었는데, 여전히 상담사와 연결되지 않고 있습니다.

 

4번째 전화했더니, 아예 '뚜 뚜 뚜 뚜' 거리네요.

 

이건 고객의 소리를 아예 듣지 않는다는 얘기인 것 같은데요.

 

무슨 사고가 있으면 사고가 있다고 공지를 해주던지 해야 할 것 같은데, 정말 너무합니다.

 

될때까지 연락해서 상황을 들어보고 다시 올리도록 하겠습니다!